Trocas e Devoluções

Nossos produtos são originais com o lacre de fábrica e sempre passam por uma vistoria antes de serem enviados para o cliente.

 

Prazo para Troca

O prazo para troca de produtos é de 7 dias corridos, a contar da data de recebimento. Para poder substituí-lo, o produto deve estar nas mesmas condições em que foi recebido/comprado (na embalagem original, sem indícios de uso, com o lacre original do fabricante, manual e todos os acessórios). Todos os custos de frente de retorno e reenvio do produto serão por conta da Estilo e Classe.

 

Arrependimento de Compra

Você tem até 7 dias para solicitar a troca do produto caso você se arrependa. Mas lembre-se: o produto precisa estar lacrado e não pode ter sido usado.

Embalagem Avariada ou Produto Errado: se o seu pedido chegou com algum ítem quebrado ou amassado, se faltou algum produto ou qualquer outra divergência, comunique-nos imediatamente.

 

Produto com Defeito

Os produtos comercializados pela Loja Done possuem garantia de 3 meses. Se após o uso você identificar algum erro ou defeito, contate-nos e descreva o que está ocorrendo.

Nestes casos, solicitamos até 30 dias para a conclusão do caso.

Para realizar a troca é necessário entrar em contato como nossa Central de Relacionamento (via fone ou e-mail). As informações necessárias são: motivo da troca, CPF, n° do pedido e o novo produto. A escolha deverá se limitar ao valor limite do produto. Caso haja diferença de preço, deverá ser providenciado o pagamento da diferença. Se houver devolução de valores, a troca só poderá ser feita pelo titular do pedido.

Assim que chegar, fizemos testes e análise do erro/defeito.

Se o defeito for constatado, estaremos lhe enviando um novo produto sem custo adicional.

Caso contrário, o mesmo produto é reenviado para você.

Produtos que apresentarem variações por mal uso (como arranhões, trincas e rachaduras) não serão possíveis de troca.

 

Erro de Entrega / Endereço Errado

Caso aconteça algum erro na entrega do seu pedido (pode acontecer do endereço estar errado, o carteiro não achar o seu endereço ou expirar as tentativas de entrega) e o produto retornar para a nossa base central, o prazo para reenvio para o destinatário é de 15 dias.

Por isso, atenção na hora de cadastrar o seu endereço! Coloque ponto de referência se for possível. Quanto mais especificado, mais fácil de ser achado.

Qualque duvida entre em contato com nossa central de atendimento no seguinte email Sac@estiloeclasse.com ou pelo nosso telefone (11) 3680-8090.

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